Facebook porterá le chatbox per le aziende, un sistema di comunicazione rapida per le aziende verso i clienti. Certamente il servizio sarà a pagamento e sarà un buon mezzo di comunicazione per le aziende, difatti potrà essere inserito anche come widget nei siti web, insomma una sorta di chat all'interno del sito e della pagina di Facebook dell'azienda.
Capita molto spesso difatti di trovarsi avanti ad una pagina Facebook e volere contattare la stessa azienda direttamente in chat, ma i costi per assumere una persona che risponde al cliente in ogni momento sono abbastanza elevati. Per questo, la nuova funzionalità avrà un sistema automatizzato e
personizzabile in base all'azienda stessa con un risponditore automatico. Per quanto riguarda il prezzo e l'attuazione del progetto non ci sono notizie.
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